Puis-je passer commande par téléphone?

Pour passer commande par téléphone, nous vous invitons à contacter nos conseillers mode au 022 56 75 782 (coût d'un appel local).

Notre équipe se tient à votre disposition de 9h à 19h du lundi au vendredi et de 10h à 17h le samedi.

Les modèles sont-il réservés dans mon panier ?

Les modèles ajoutés à votre panier ne sont pas réservés. Toutefois, ils resteront présents pendant 30 jours.

Quelle taille choisir ?

Nos modèles sont taillés avec soin pour correspondre à vos habitudes. Que ce soit pour nos robes, nos peausseries ou nos pantalons, nous vous invitons à commander votre taille habituelle.

Si vous êtes entre deux tailles, n'hésitez pas commander les deux. Les retours sont faciles et gratuits.

Ma commande a-t-elle été prise en compte ?

Votre commande est prise en compte lorsque vous la voyez apparaître dans votre compte web, rubrique "mes commandes" avec le statut "en cours".

Vous recevez également un email de confirmation vous indiquant votre numéro de commande. Nous vous invitons à vérifier vos courriers indésirables si toutefois vous n'avez pas reçu l'email dans les 5 minutes.

Comment supprimer ma commande ?

Lorsque vous avez validé votre paiement en ligne, vous n'avez plus la possibilité de supprimer votre commande.

Si vous avez changé d'avis, nous vous invitons à refuser votre colis auprès du livreur ou à le réexpédier, sans frais, grâce à l'étiquette de retour prépayée incluse dans votre colis (sauf en cas de vente outlet).

Puis-je passer commande sans créer de compte ?

Vous pouvez passer votre commande en tant qu'invité et ne pas créer de compte en ligne. Toutefois, vous ne pourrez pas suivre le statut de votre commande ni son retour, le cas échéant. Nous vous recommandons de créer un compte afin que d'avoir accès à votre historique de commande mais aussi à vos informations personnelles.

Que faire si un modèle est en rupture de stock ?

Lorsqu'un modèle de la Collection en cours n'est plus disponible en ligne, un réassortiment est probable. Pour être alerté(e) du retour en stock de la pièce désirée, cliquez sur le bouton "m'avertir de sa disponibilité" et renseignez votre adresse email